Política de Privacidade

1. Introdução

O MudaChat ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de atendimento via WhatsApp.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações de Conta: Nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
• Informações de Uso: Dados sobre como você usa nossa plataforma, incluindo logs de acesso e interações.
• Mensagens: Conteúdo das conversas realizadas através da plataforma para fins de prestação do serviço.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e informações de conexão.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Responder a solicitações de suporte e comunicações
• Enviar atualizações sobre o serviço e novos recursos
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Com provedores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma
• Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais
• Com seu consentimento explícito
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados pessoais
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade de dados
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o uso do serviço e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de um aviso em nossa plataforma ou por e-mail.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

11. WhatsApp Business API

Nossa plataforma utiliza a API Oficial do WhatsApp Business. O uso do WhatsApp está sujeito aos Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp/Meta. Atuamos como processadores de dados em nome de nossos clientes.